Центри обслуговування клієнтів ДТЕК «Київські регіональні електромережі» у Вишневому та Обухові змінили графік роботи

today 13.08.2021 query_builder 12:03 remove_red_eye 239 bookmarks Новини

ДТЕК «Київські регіональні електромережі» переглянули роботу двох ЦОК, враховуючи побажання жителів області. Тепер отримати послуги та консультації спеціаліста можна в зручний час навіть у вихідні, йдеться у повідомленні компанії на сайті.

Вирішити питання, які потребують особистого консультування, клієнти можуть за адресами:

м. Обухів, вул. Чумацький шлях, 32;

графік роботи: понеділок - п’ятниця з 8:00 до 17:00 (без перерви); субота з 8:00 до 17:00 (перерва з 12:00 до 12:45);

м. Вишневе, вул. Київська, 2-Б працює за графіком: понеділок – неділя з 8:00 до 20:00 (без перерви).

Для зручності клієнтів та уникнення черг чи скупчення відвідувачів, всі центри обслуговування клієнтів функціонують за попереднім записом. Записатися в ЦОК дуже легко на сайті - https://www.dtek-krem.com.ua/ua/service-centers.

Усі Центри обслуговування клієнтів працюють за європейською моделлю та приймають громадян незалежно від місця реєстрації (прописки або адреси будинку). Спеціалісти допоможуть у будь-яких питаннях, пов’язаних з діяльністю оператора системи розподілу, у тому числі укладання\переукладання договорів, продаж приладів обліку та інші.

Водночас ДТЕК постійно працює над покращенням сервісу, який забезпечить можливість отримати більшість послуг онлайн та необхідну інформацію через зручні канали у будь-який час.

Зараз в онлайні доступні 60% від усіх послуг, що надає оператор системи розподілу електроенергії в Київській області.

Для клієнтів цілодобово працюють дистанційні канали обслуговування:

оновлені чат-боти Viber і Telegram;

сайт компанії - https://www.dtek-krem.com.ua/;

офіційна сторінка Facebook;

мобільний додаток «Мережі онлайн» (додаток доступний в AppStore та Google Play Market);

або номери кол-центру (044) 459 07 40, (067) 495-70-40, (093) 495-70-40 та (099) 495-70-40.

За допомогою цих інструментів люди можуть передати покази лічильника, дізнатися про планові та аварійні відключення електроенергії. А ще — розв’язати питання щодо заміни й роботи приладів обліку. На сайті компанії побутові споживачі можуть укласти договори на розподіл електроенергії, оформити заяву на приєднання до мереж або збільшення потужності.

92 запитів за 0,239